Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons les informations personnelles collectées auprès de vous lorsque vous utilisez notre site Web ou consultez les infolettres destinées aux membres du RAUQ.
1. Informations collectées et comment nous les utilisons
Nous collectons vos informations personnelles lorsque vous devenez membre du RAUQ, que vous achetez quelque chose sur notre boutique en ligne ou que vous remplissez un formulaire.
Lors de votre adhésion comme membre, vous serez invité à fournir les détails personnels requis pour créer votre compte et vous proposer nos services. Certains de ces champs sont obligatoires. Si vous ne nous fournissez pas les informations indiquées obligatoires, il est possible que nous ne puissions pas vous proposer les services. Vous pouvez nous fournir des détails personnels supplémentaires sur la base du volontariat, qui nous permettront de vous offrir des services complets et une personnalisation de niveau plus élevé.
Chaque nouvelle adhésion au RAUQ s’accompagne d’un abonnement à notre programme d’infolettre exclusif aux membres. Vous pourrez choisir à tout moment de ne plus recevoir ces informations en vous désinscrivant via le lien fourni dans toutes les communications concernées. Si vous vous désinscrivez, nous sommes susceptibles de vous contacter par des messages de services de temps en temps (par exemple, pour confirmer une commande que vous avez effectuée ou pour confirmer les détails concernant la livraison).
Lorsque vous utilisez nos services, que vous vous soyez précédemment inscrit ou non : nous collectons et traitons vos informations personnelles en fonction de l’utilisation desdits services afin d’améliorer votre expérience globale. Cela inclut votre comportement de navigation, l’information sur le périphérique que vous utilisez et les interactions que vous effectuez sur nos plateformes.
Nous collectons des informations sur les biens et les services que vous achetez via notre site web, nous utilisons vos informations d’achat pour compléter et honorer les commandes effectuées et pour nous permettre de vous envoyer des notifications importantes, telles que des communications sur les achats ou les modifications relatives à nos conditions et politiques.
Nous ne traitons ni ne conservons les informations liées à votre banque ou à votre carte de crédit ou de débit fournies lors de l’achat de biens ou de services via les services du RAUQ. Le paiement de vos achats s’effectue via des plate-formes de paiement tierces. Vos coordonnées bancaires ne sont pas partagées avec le RAUQ.
2. Comment nous protégeons vos informations
Vos informations personnelles sont conservées sur des serveurs sécurisés et ne sont pas utilisées à des fins autres que celles définies dans cette politique de confidentialité. Les serveurs utilisés par le RAUQ pour stocker ces informations sont basés au Québec et gérés par une compagnie locale indépendante respectant des standards de sécurité et d’entretien élevés.
Malheureusement, la sécurité d’aucune transmission de données sur Internet ou un système de stockage de données ne peut être garantie à 100 %. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous avez l’impression que la sécurité d’un compte que vous possédez auprès de nous a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement en nous écrivant à l’adresse webmestre@rauq.org.
3. Conservation de vos informations
Le RAUQ conservera vos informations personnelles aussi longtemps qu’elles seront nécessaires aux fins définies dans cette politique de confidentialité et conformément aux périodes de rétention requises par les lois applicables et durant les statuts de limitation pertinents. Nous pouvons également conserver un enregistrement de correspondance avec vous (par exemple, si vous avez déposé une plainte sur un de nos produits ou services) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger d’une réclamation légale. Dès que nous n’aurons plus besoin de conserver vos informations personnelles, nous les supprimerons. Il est à noter que lorsque vous vous désinscrivez de notre programme d’infolettre, nous conservons un enregistrement de votre adresse électronique pour nous assurer de ne plus vous envoyer ce type de message.
4. Modifications de cette politique de confidentialité
Il est possible que nous mettions à jour cette politique de confidentialité; nous vous en tiendrons informé aussitôt via nos services. Nous ne nous engagerons jamais dans une quelconque opération de traitement mettant en péril vos informations personnelles ; nous recueillerons votre consentement explicite lorsque cela sera nécessaire afin de garantir votre droit à la vie privée.